ネオ・フリーコールの豊富なオプションサービス
OPTION ネオ・フリーコールのSプランとDXプランの違いは、使えるオプションサービスの数にあります。シンプルなSプランと高機能なDXプランを、ご利用状況に応じてお選びください。
どのプランが自分にあっているか、どのような機能なのかご不明な場合はお気軽にお問い合せください。
| オプション名 | 月額使用料 | 初期登録費用 | 使えるプラン |
|---|---|---|---|
| 発信エリア案内 | 無料 | 無料 | S・DX・常時転送 |
| ファーストスケジュール | 無料 | 無料 | S・DX・常時転送 |
| 発信許可端末の設定 | 無料 | 無料 | S・DX・常時転送 |
| 発信エリア限定 | 無料 | 無料 | S・DX・常時転送 |
| 番号通知リクエスト | 1,000円(税抜) | 無料 | S・DX・常時転送 |
| ネットワークアナウンス | 無料 | 無料 | S・DX・常時転送 |
| カスタマーコントロール | 無料 | 無料 | S・DX |
| 受付回線設定 | 無料 | 無料 | DX |
| カスタマアナウンスライト | 1,000円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
| カスタマアナウンスレギュラー | 3,000円税抜) | 500円(税抜) | DX |
| トラフィックデータ照会 | 無料 | 無料 | DX |
| トラフィックデータ速報 | 500円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
| 着信先通知 | 500円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
| 着信数限定 | 無料 | 無料 | DX |
| 着信先分配 | 無料 | 無料 | DX |
| ユニバーサル | 500円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
| 接続先案内 | 500円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
| 待ち合わせ接続 | 500円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
| 待ち合わせ呼通知 | 500円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
| 話中無応答時アナウンス | 無料 | 無料 | DX |
| ダイヤル番号通知 | 500円(税抜) | 200円(税抜) | DX |
全てのプランで使えるオプション
発信エリア案内オススメ！
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | Sプラン・DXプラン・常時転送プラン |
フリーコールが着信する前に、発信者側にはフリーコールで繋いでいる旨のアナウンスを、着信先にはそのコールがどこからの発信であるかなど音声にてお知らせするサービスです。
（電話を受ける前にフリーコールによる通話か、一般の通話か判断が可能になります。）
ファーストスケジュールオススメ！
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | Sプラン・DXプラン・常時転送プラン |
お客様のスケジュールに応じて、受付時間等を時間・曜日・日付によって指定する事が出来ます。カスタマーコントロールをお申し込みいただきますと、お客様にて設定が可能となります。
（例）平日の9時から19時まで着信させ、その他の時間帯はガイダンスを流し着信させない等の設定が可能です。
発信許可端末の設定
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | Sプラン・DXプラン・常時転送プラン |
携帯電話・PHS・公衆電話からの発信を受付ける、もしくは受付けないサービスです。
発信エリア限定
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | Sプラン・DXプラン・常時転送プラン |
あらかじめ指定したエリアからの発信のみ受付ける、もしくは受付けないサービスです。
（指定したエリア外からのコールについては、アナウンスを流し対応します。）
番号通知リクエスト
| 月額使用料 | 1,000円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | Sプラン・DXプラン・常時転送プラン |
発信者が発信者番号非通知で発信してきた場合、「ガイダンス」にて応答し、着信を規制するサービスです。
※公衆電話からの発信は、発信番号非通知でも接続されます。
DXプラン限定機能でよく使われるオプション
受付回線設定オススメ！
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | DXプラン |
同時に接続できるコール数（最大999コールまで）を曜日・時間によって設定できます。また、あふれたコールを他の受付先（最大9ヵ所）に接続させることも可能です。
（例）平日と休日でオペレータの人数が異なる場合、それぞれ同時に接続できるコール数を設定する時などにご利用いただけます。
カスタマアナウンスオススメ！
| 月額使用料 | ライト：1,000円(税抜)／レギュラー：3,000円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | ライト：200円(税抜)／レギュラー：500円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
お客さまのオリジナルアナウンスを流すことができます。最大120秒間のアナウンスを (ライト5種類・レギュラー20種類) 登録可能です。また、カスタマコントロールご利用時にはお客さまのパソコンにより録音・設定することも可能です
※ カスタマアナウンスが流れている間は通話料金はかかりません。
※ カスタマアナウンスのアナウンスはお客様にて作成して頂きます。
トラフィックデータ照会オススメ！
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | DXプラン |
フリーコールにかかってきたコールについてのデータ収集が可能になります。（効率的な運用体制づくりや、プロモーションの反応・効果の確認に役立ちます。）項目例：時間ごと、日ごと、月ごと、地域ごとに、コール数、応対コール数、不対応コール数、地域集中率、時間集中立等の集計ができます。
その他オプション一覧
ネットワークアナウンス
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | Sプラン・DXプラン・常時転送プラン |
既定のアナウンスを、他のオプションサービスと組み合わせ、お使いいただくことができます。
ご利用可能なアナウンスは以下よりご覧いただけます。
ネットワークアナウンス一覧
ネットワークアナウンス（カスタマイズ）一覧
※アナウンスはカスタマーコントロールから選択可能です。
カスタマーコントロール
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | Sプラン・DXプラン |
インターネットが使用可能な環境がございましたら、お客様のパソコンより上記各付加サービスの設定変更ができます。
（若干煩雑な設定方法になりますので、弊社にご連絡を頂ければ弊社にての設定変更も可能です。）
着信先通知
| 月額使用料 | 500円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 200円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
着信する前、発信者に着信先の番号等をアナウンスでお伝えします。着信先の番号等を通知することにより、発信者の誤ダイヤルを抑制します。
※アナウンスが流れている間の通話料金はかかりません。
※ほかの付加サービスより優先してガイダンスを流します。
※アナウンスをカスタマアナウンスにすることもできます (別途お申し込みが必要です)。
着信数限定
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | DXプラン |
フリーコールにかかってくる着信数を任意に限定することができます。
（チケット販売や、品数限定商品の販売などにご活用いただけます。）
着信先分配
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | DXプラン |
フリーコールにかかってきた電話を、あらかじめご指定いただいた比率で複数の着信先に振り分けてお繋ぎすることができます。
（人員配置に合わせてコールを分散・調整できるため、電話対応業務の効率化がはかれます。
ユニバーサル
| 月額使用料 | 500円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 200円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
フリーコール番号にかかってきたコールを、発信されたエリアごとに指定した受付先に着信させることができます。
（関東地方よりかかってきたコールは東京本社で受付け、九州地方からは福岡支店で受付ける等、最寄の拠点に着信させたい場合にご活用いただけます。）
接続先案内
| 月額使用料 | 500円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 200円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
案内アナウンスに従ってダイヤルすることで、目的の受付先に着信させることができます。
（ある程度問い合わせの内容を絞り込んでオペレータ等に着信できるので、予測しての対応が可能になり業務効率が向上します。最大500カ所まで）
（例）「商品の購入をご希望の場合は１番を、商品のお問い合わせは２番を、お支払いに関してのお問い合わせは３番を、」等でそれぞれの受付先を分ける事ができます。
※オリジナルのガイダンスが必要になりますので、別途【カスタマアナウンスライト（1,000円／月 登録料：200円）】等のご契約が必要になります。
待ち合わせ接続
| 月額使用料 | 500円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 200円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
着信側が「受付回線設定」で設定したコール数を超過した時にアナウンスを流してお待ちいただき (最大180秒)、回線が空き次第接続させます。オペレータの人数が限られているが、コールを逃したくない。なおかつ、特定の拠点でコールを受けたいといった場合にご利用いただけます。
※受付回線設定とセットでのご利用になります。
例）アナウンス…「お客様がおかけになった番号は、ただいま混み合っております。回線が空き次第おつなぎ致しますので、誠に恐れ入りますが、そのままでお待ちください(～BGM)。」
待ち合わせ呼通知
| 月額使用料 | 500円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 200円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
着信する際、ネットワーク上待ち合わせた呼なのかどうかがアナウンス (「待ち合わせからの接続です」) で判別できます。（発信者が待たされたかどうかが分かるので、対応トークを臨機応変により丁寧に行う事が可能です。）
※待ち合わせ呼通知 (固定ネットワークアナウンス1種類のみ) のアナウンスが流れている間も通話料はかかります。
※発信エリア案内と同時に提供する場合には、着信者応答時に、 (1) 「待ち合わせ呼通知ガイダンス」→ (2) 「発信エリア案内ガイダンス」、となります。この場合も、発側には「ネオ・フリーコールでおつなぎしております」が繰り返されます。
※「待ち合わせ接続」とのセットでのご利用となります (別途待ち合わせ接続の申し込みが必要です)。
話中無応答時アナウンス
| 月額使用料 | 無料 |
|---|---|
| 初期登録料 | 無料 |
| 使えるプラン | DXプラン |
受付先がお話中、または無応答時にアナウンスを流すことができます。
（お話中のビジートーンに代わりアナウンスを流すことでお客様への印象がよくなり、コールに出られない場合、呼びっぱなし状態が続くことがなくなります。）
アナウンス・・「お客様がおかけになった番号はただいま混み合っております。誠に恐れ入りますが、しばらくたってからおかけ直し下さい。」
ダイヤル番号通知
| 月額使用料 | 500円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 200円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
発信者がダイヤルしたネオ・フリーコール番号 (0120・0800・0077) を、着信側の端末機器などに通知することができます。（オペレーターが着信内容を想定でき、効率的な受付が可能になります。）
※着信側回線がNTT東西のINS回線およびISDNダイレクトライン、ルートKDDIなどのISDN回線の場合のみ利用可能です。
※本機能に対応した端末が必要です。
※発信者回線はアナログ回線・ISDN回線のどちらでも通知可能です。
トラフィックデータ速報
| 月額使用料 | 500円(税抜) |
|---|---|
| 初期登録料 | 200円(税抜) |
| 使えるプラン | DXプラン |
トラフィックデータをリアルタイムで確認できます。（15分前のデータを5分単位で表示）
（データをリアルタイムで確認が行えるため、状況に応じた人員配置変更等が即時に行えるようになり、業務の効率が向上します。）
